Preguntas Frecuentes

BOOST by Pet Alert

Perro Perdido

Gato perdido

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Para publicar tu anuncio de animal PERDIDO, VISTO o ENCONTRADO:

Publicación y Procesamiento de Anuncios

• Debo pagar para publicar un anuncio de mi mascota perdida?
• Por qué Pet Alert no es completamente gratuito?
• Qué ventajas ofrece el servicio de pago para los anuncios de animales perdidos?
• Qué debo hacer si pagué por un anuncio y encuentro a mi animal rápidamente?

Gestión de Anuncios

• Cómo puedo modificar o retirar mi anuncio?
• Cómo puedo agregar o cambiar información y fotos en mi anuncio?

Boost, Visibilidad y Preguntas Técnicas

• En qué consiste la opción "Boost" y cómo activarla?
• Mi anuncio no es visible o quiero aumentar su visibilidad. Qué debo hacer?
• Puedo obtener una factura por mi pago?

Privacidad y Seguridad

• Cómo gestionar la privacidad de mis datos de contacto?
• Qué debo hacer si recibo llamadas fraudulentas?

Puede publicar de forma gratuita, pero debido al alto volumen de anuncios para procesar y a un número insuficiente de voluntarios en moderación, los anuncios gratuitos se retrasarán. Para una publicación inmediata que incluye optimización de fotos y prioridad de publicación, el servicio es de pago. Este último permitirá una revisión, mejoras dentro de la hora por parte de un empleado especializado de Pet Alert, y ofrece la opción de agregar un impulso en Facebook. Además, su anuncio aparecerá en nuestra Base Nacional de Animales Extraviados en nuestro sitio web. Esta base se consulta más de 14.000 veces al día y es utilizada prioritariamente por todos los servicios de rescate (ayuntamientos, policía, bomberos, veterinarios, perreras, etc.), maximizando así las posibilidades de encontrar a su animal.

La gestión diaria de Pet Alert implica una carga de trabajo considerable, que va mucho más allá de la simple publicación de anuncios. Cada día, procesamos más de 1,000 anuncios, que requieren moderación, corrección, validación y un tratamiento cuidadoso. Además de estos anuncios, nuestro equipo maneja diariamente cientos de correos electrónicos y miles de mensajes en nuestras páginas de Facebook, sin mencionar aproximadamente 50,000 comentarios en nuestras publicaciones. Nuestra red es vasta, con más de 300 páginas de Facebook y 200 grupos, lo que demuestra la amplitud de nuestro compromiso con la comunidad de propietarios de mascotas en España y en otros países europeos y Estados Unidos.

Ante estos desafíos, el servicio de pago de solo 19€ ofrece un valor incalculable: publicación inmediata, opción de impulso del anuncio en Facebook y una ubicación prioritaria en nuestro motor de búsqueda. Esta oferta permite una visibilidad excepcional entre nuestros 5 millones de miembros, con más de 50 millones de anuncios vistos por mes. Alcanzar y mantener este nivel de servicio ha requerido importantes inversiones desde nuestra creación en 2012.

Entendemos que nuestro modelo económico pueda generar preguntas. Sin embargo, es crucial reconocer la magnitud de nuestro trabajo y los costos asociados. Si el funcionamiento de Pet Alert no le conviene, le recomendamos respetuosamente que no utilice nuestro servicio. Cada anuncio publicado en nuestro sitio nos genera un costo (incluso los anuncios gratuitos), y hay decenas de otros servicios, grupos, páginas y sitios que ofrecen servicios similares, algunos de forma gratuita, aunque su eficacia puede ser menor. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio confiable y eficaz para ayudar a encontrar a los animales perdidos, en un contexto económico complejo. A pesar de estos desafíos, más del 90% de los anuncios publicados en la red Pet Alert todavía se publican de forma completamente gratuita en 2024.

Optar por nuestro servicio de pago no es solo una cuestión de rapidez; es una decisión que amplifica considerablemente las posibilidades de reunir a las familias con sus mascotas perdidas. Por una inversión de 19€, aquí te ofrecemos:

Publicación Inmediata: Tu anuncio no quedará en espera. Será publicado de inmediato, asegurando que el llamado de ayuda para encontrar a tu compañero perdido se difunda sin demora.

BOOST del Anuncio en Facebook: Gracias a una estrecha colaboración con Facebook, activamos una promoción publicitaria dirigida para tu anuncio (opcional). No es solo un aumento de visibilidad dentro de nuestra red; es un impulso dinámico que coloca tu anuncio directamente en el feed de noticias de los usuarios locales en Facebook, extendiendo así su alcance a millones de personas que potencialmente pueden ayudar.

Acceso Prioritario a Nuestro Motor de Búsqueda Actualizado: Tu anuncio no solo se destaca en las redes sociales, sino también en nuestro motor de búsqueda dedicado. Este último es consultado diariamente por una amplia comunidad que incluye servicios de rescate, veterinarios, perreras y particulares atentos, todos movilizados para ayudar en la búsqueda de mascotas perdidas. Con más de 50 millones de anuncios vistos al mes, esta visibilidad es incomparable.

Inclusión en la Base Nacional de Animales Extraviados: Al elegir el servicio de pago, tu anuncio también se integra en nuestra Base Nacional de Animales Extraviados, una herramienta consultada más de 50,000 veces al día. Esta base de datos es una herramienta valiosa para ayuntamientos, policía, bomberos y otros servicios de rescate, aumentando así las posibilidades de encontrar rápidamente a tu mascota.

Nuestro servicio de pago está diseñado para ofrecer a tu anuncio una visibilidad y atención máximas, muy por encima de las capacidades de las plataformas gratuitas. Entendemos la urgencia y la angustia que representa la pérdida de una mascota, y nos comprometemos a movilizar todos nuestros recursos para ayudarte a encontrarla.

El Boost es una opción de pago que aumenta la visibilidad de tu anuncio en Facebook, dirigiéndose a los residentes del área donde se perdió el animal. Actívalo desde tu espacio privado en nuestro sitio.

Aquí hay algunos ejemplos de Impulso en Pet Alert. El Impulso es, de lejos, nuestra herramienta más eficaz para maximizar una amplia visibilidad localizada alrededor del lugar de pérdida de su animal.

"(Hacer clic en la imagen para abrir la publicación real impulsada en Facebook)"

Los servicios pagados no son reembolsables una vez que el anuncio ha sido publicado, debido a la rapidez en el procesamiento y la publicación.

Contacta a los moderadores a través de mensaje privado o por correo electrónico para cualquier modificación o eliminación.

Envía las modificaciones o fotos adicionales a los moderadores o por correo electrónico. También puedes utilizar el espacio 'Mon Alerte' en nuestro sitio para ciertas acciones.

Las publicaciones pagadas se ponen en línea en un máximo de 2 horas (excepto durante la noche). Para el Boost o cualquier pregunta sobre visibilidad, contáctanos por mensaje privado en Facebook o por correo electrónico con los detalles necesarios.

No emitimos facturas para los servicios ofrecidos, pero sí un recibo que se envía automáticamente por correo electrónico al pagar con tarjeta de crédito.

Si deseas modificar la visibilidad de tus coordenadas, ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico. Hemos tomado medidas para preservar la confidencialidad al no compartir directamente las coordenadas en Facebook.

Bloquea el número y repórtalo. No compartas ninguna información personal y considera presentar una denuncia si es necesario.

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